Fra bølle til bestevenn: Inkassobransjen i endring

Inkassobransjen er i endring og samfunnet rundt krever mer sosialt ansvar. Hva skal til for at bransjen vår tar en annen retning og ikke legger sten til byrden for folk med betalingsproblemer?

I dag får inkassobransjen betalt gjennom å belaste kunden gebyrer eller salærer. Slik legger man sten til byrden for personer med betalingsproblemer.

Finnes det andre måter å gjøre det på som er mer bærekraftige, men samtidig sørger for at folk gjør opp for seg?

Hvilke grep må bransjen gjøre for å gå fra bølle til bestevenn?

Er det bransjens ansvar alene, eller er det slik at ansvaret kan fordeles på flere i verdikjeden?