NHO, KS og Forbrukerrådet er med hver sine utgangspunkt og perspektiver opptatt av at offentlige tjenester holder god kvalitet. Med det som utgangspunkt har arrangementet en faglig basert ramme og diskusjon om kvalitet i offentlige velferdstjenester. Det settes særlig fokus på hvordan vi kan måle kvalitet og hvordan vi kan koble måling av kvalitet til forbedring av kvalitet.
Arrangementet er inndelt i tre bolker - en kort innledning som setter agendaen, en redegjørelse for hvordan det i dag jobbes med kvalitetsmåling i kommune-Norge inkludert eksempler, og til slutt en panelsamtale om hvordan vi kan jobbe med kvalitetsforbedringer i fremtiden.
